لقد تلقيت رسالة إلكترونية تفيد بأنني سأحصل على نقودي عبر Hyperwallet، ماذا يحدث الآن؟ بعدما تصلك رسالتنا الإلكترونية الأولى، ستصلك رسالة إلكترونية من Hyperwallet. في هذه الرسالة الإلكترونية، سيكون باستطاعتك الوصول إلى استمارة لتحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك والمطالبة باسترداد نقودك. للوصول إلى الاستمارة، ستتم مطالبتك أيضًا بتأكيد صحة رقمك الهاتفي. يُرجى استخدام الرقم الذي ذكرته عند حجز رحلتك. إذا لم تستطع تذكر الرقم الذي استخدمته عند إجراء الحجز، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:
- افتح الرسالة الإلكترونية التأكيدية
- انقر على «الحجوزات الخاصة بي»
- مرر للأسفل إلى «معلومات مهمة عن رحلتك».
وفي هذا المكان ستجد رقم الهاتف الصحيح. اكتب فقط الأرقام للإجابة عن سؤال تأكيد الصحة، ولا تكتب الرمز «+»
بعد تأكيد الصحة، سيكون بمقدورك الوصول إلى الاستمارة لتوفير التفاصيل الخاصة بك. بمجرد استكمال الاستمارة، سيصلك المبلغ المسترد في غضون 6 أيام عمل تقريبًا. ستخبرك Hyperwallet بآخر المستجدات أثناء عملية استرداد النقود برمتها.